تاريخ السريان: 8 أيلول 2026
ملاحظة: هذه ترجمة عربية للنسخة الإنجليزية من سياسة الخصوصية (Privacy Policy). في حال وجود أي اختلاف بين النسختين، تُعتمد النسخة الإنجليزية.
توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم شركة الابتكار – حلول محاسبية واستشارات ضريبية («الابتكار» أو «نحن»)، وعنوانها 22 كامبل جراي ليفنج، العبدلي، عمّان، الأردن، بجمع المعلومات واستخدامها وتخزينها وحمايتها فيما يتعلق بموقعنا الإلكتروني (innovationjo.com) ونظام الاتصالات الداخلي لدينا «Innovation Track System» («النظام»)، بما في ذلك ربطه بمنصة واتساب للأعمال وواجهات Meta البرمجية.
1. من نحن
الابتكار شركة محاسبة واستشارات ضريبية مسجّلة في المملكة الأردنية الهاشمية، وهي الجهة المتحكّمة بالبيانات الشخصية الموضّحة في هذه السياسة. للتواصل: [email protected]، +962 77 133 3101.
2. ما الذي يقوم به النظام
النظام أداة داخلية تستخدمها الابتكار لأرشفة ومتابعة المراسلات المهنية المتبادلة بين موظفي الابتكار وعملائها عبر حسابات واتساب للأعمال المملوكة للابتكار وعبر حسابات البريد الإلكتروني الخاصة بالشركة. والغاية منه الوفاء بالتزاماتنا في حفظ السجلات وضبط الجودة والالتزامات التنظيمية بصفتنا شركة محاسبة مرخّصة. ولا يُقدَّم النظام لعامة الجمهور.
3. المعلومات التي نجمعها
- زوّار الموقع: المعلومات التي تُرسلها عبر نماذج التواصل أو حجز الاستشارة (الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، نص الرسالة)، والبيانات التقنية المعتادة (عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات التي تمت زيارتها) التي تُجمع عبر سجلات الخادم وملفات تعريف الارتباط (الكوكيز).
- العملاء وجهات الاتصال الذين يراسلون أرقام واتساب الخاصة بأعمالنا: رقم هاتفك على واتساب، واسم العرض، ومحتوى الرسائل التي تتبادلها مع أرقامنا (نصوص، وسائط، مستندات، رسائل صوتية)، وأوقات الإرسال وحالة التسليم. نستلم هذه البيانات عبر منصة واتساب للأعمال (Cloud API) المقدّمة من Meta Platforms, Inc.
- العملاء وجهات الاتصال الذين يراسلوننا بالبريد الإلكتروني: عنوان البريد الإلكتروني، ومحتوى الرسالة، والمرفقات، والبيانات الوصفية.
- موظفو الابتكار: معرّفات حسابات العمل، والرسائل المرسلة من الحسابات المملوكة للابتكار، وسجلات الدخول إلى النظام.
- بيانات منصة Meta: تفاصيل حساب واتساب للأعمال، والبيانات الوصفية لأرقام الهواتف، وقوالب الرسائل، وأحداث الـ Webhook التي نحصل عليها عبر واجهات Meta البرمجية بموجب صلاحيتي whatsapp_business_messaging وwhatsapp_business_management.
4. كيف نستخدم المعلومات
- للرد على الاستفسارات وتقديم خدمات المحاسبة والضرائب والاستشارات.
- لإرسال واستقبال رسائل واتساب مع العملاء، بما في ذلك إشعارات الخدمة والردود على المحادثات التي يبدؤها العميل، وفقًا لسياسة واتساب لمراسلات الأعمال.
- للاحتفاظ بسجل دقيق لمراسلات العملاء لأغراض الامتثال القانوني والتنظيمي والمهني.
- لمراجعة المراسلات لأغراض جودة الخدمة والالتزام بالسياسات ومنع الاحتيال. قد يقوم التحليل الآلي (بما في ذلك التصنيف بمساعدة الذكاء الاصطناعي) بتمييز بعض الرسائل لمراجعتها من قِبل موظفين مخوّلين لدى الابتكار، ولا يُتّخذ أي قرار ذي أثر قانوني عليك بالاعتماد على المعالجة الآلية وحدها.
- لإدارة حسابات واتساب للأعمال وأرقام الهواتف وقوالب الرسائل الخاصة بنا.
- لتأمين النظام وموقعنا الإلكتروني وتشغيلهما.
5. الأساس القانوني
نعالج البيانات الشخصية استنادًا إلى: تنفيذ العقود المبرمة مع عملائنا؛ ومصالحنا المشروعة في تشغيل أعمالنا وتأمينها وضبط جودتها؛ والامتثال للالتزامات القانونية والمهنية المفروضة على ممارسي المحاسبة والضرائب في الأردن؛ وموافقتك متى كان ذلك مطلوبًا.
6. مشاركة المعلومات
لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نشاركها إلا مع:
- Meta Platforms, Inc. – لإيصال الرسائل عبر منصة واتساب للأعمال، وفقًا لشروط Meta وسياسة الخصوصية الخاصة بها.
- مزوّدي الاستضافة والبنية التحتية الذين يخزّنون البيانات ويعالجونها نيابةً عنّا بموجب التزامات تعاقدية بالسرّية.
- مزوّدي خدمات الذكاء الاصطناعي المستخدمة في التصنيف الآلي للرسائل، والذين يعالجون محتوى الرسائل وفق تعليماتنا فقط.
- الجهات التنظيمية أو المحاكم أو جهات إنفاذ القانون عندما يقتضي القانون ذلك.
تُستخدم بيانات منصة Meta فقط للأغراض الموضّحة في هذه السياسة وبما يتوافق مع شروط منصة Meta وسياسات المطوّرين. ولا نستخدم بيانات المنصة لبناء ملفات تعريفية للمستخدمين أو إثرائها لصالح أطراف ثالثة، ولا ننقلها إلى وسطاء البيانات أو شبكات الإعلانات.
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بسجلات المراسلات طوال المدة اللازمة لتقديم خدماتنا والوفاء بمتطلبات حفظ السجلات القانونية والضريبية والمهنية في الأردن (وهي عمومًا حتى سبع سنوات بعد انتهاء العلاقة مع العميل)، ثم تُحذف أو تُجهَّل هويتها. ونحتفظ بطلبات نماذج الموقع لمدة تصل إلى 24 شهرًا، وبسجلات الخادم لمدة تصل إلى 12 شهرًا.
8. الأمان
تُنقل البيانات عبر اتصالات مشفّرة بتقنية TLS، وتُخزَّن على خوادم محميّة بضوابط وصول، وتُحمى عبر صلاحيات قائمة على الأدوار وسجلات تدقيق وبصمات تحقّق (hashing) لسلامة السجلات المؤرشفة. ويقتصر الوصول على موظفي الابتكار المخوّلين ممّن تستدعي طبيعة عملهم ذلك.
9. حقوقك
يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، والاعتراض على بعض أنواع المعالجة أو تقييدها، وسحب موافقتك متى كانت المعالجة قائمة على الموافقة. وقد تخضع الطلبات لالتزامات قانونية بالاحتفاظ بالبيانات. لممارسة حقوقك، راسلنا على [email protected]. انظر أيضًا تعليمات حذف البيانات.
10. الأطفال
خدماتنا موجّهة للشركات وللبالغين، ولا نجمع عن علم بيانات أطفال دون سن 18 عامًا.
11. نقل البيانات خارج الأردن
قد يخزّن مزوّدو البنية التحتية والخدمات لدينا البيانات خارج الأردن، بما في ذلك الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة، ونطبّق ضمانات تعاقدية على عمليات النقل هذه.
12. التعديلات
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، ويشير تاريخ السريان أعلاه إلى آخر مراجعة.
13. التواصل
الابتكار – حلول محاسبية واستشارات ضريبية
22 كامبل جراي ليفنج، العبدلي، عمّان، الأردن
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: +962 77 133 3101
